BOXSY est la première plateforme de partage de conteneurs en France. Notre mission est de faciliter le transport maritime en permettant aux particuliers et aux professionnels de partager l'espace dans des conteneurs, réduisant ainsi les coûts et l'impact environnemental.

Nous proposons plusieurs services :

• Partage de conteneurs entre particuliers
• Partage de conteneurs entre professionnels
• Groupage pour optimiser les coûts d'expédition
• Mise en relation avec des transitaires professionnels
• Vente et location de structures à base de conteneurs

BOXSY fonctionne comme une plateforme de mise en relation entre :

• Des personnes qui ont de l'espace disponible dans un conteneur et souhaitent le partager
• Des personnes qui cherchent de l'espace dans un conteneur pour expédier leurs biens
• Des professionnels du transport qui proposent des services de groupage
• Des vendeurs et acheteurs de structures à base de conteneurs

Pour utiliser BOXSY, il vous suffit de créer un compte, puis de déposer une annonce ou de rechercher des offres correspondant à vos besoins.

Utiliser BOXSY présente de nombreux avantages :

• Économies significatives : En partageant un conteneur, vous ne payez que pour l'espace que vous utilisez.
• Impact environnemental réduit : Le partage de conteneurs permet d'optimiser les expéditions et de réduire l'empreinte carbone.
• Flexibilité : Trouvez des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
• Mise en relation directe : Communiquez directement avec les autres utilisateurs ou les professionnels.
• Sécurité : Nous vérifions les profils et proposons des systèmes de notation pour garantir la fiabilité des utilisateurs.

Oui, BOXSY est une plateforme internationale. Bien que basée en France, nous facilitons le partage de conteneurs dans le monde entier. Vous pouvez trouver des offres pour presque toutes les destinations internationales.

Notre site est actuellement disponible en français, anglais et espagnol, et nous prévoyons d'ajouter d'autres langues à l'avenir.

Oui, l'inscription à BOXSY est totalement gratuite. Vous pouvez créer un compte, parcourir les annonces et contacter d'autres utilisateurs sans frais.

Des frais peuvent s'appliquer pour certains services premium, comme la mise en avant de vos annonces ou l'accès à des fonctionnalités avancées. Ces options sont clairement indiquées et restent facultatives.

Pour partager un conteneur entre particuliers, vous avez deux options :

1. Si vous avez déjà un conteneur : Déposez une annonce dans la section "Partage entre particuliers" en précisant l'espace disponible, l'itinéraire, les dates et votre tarif.
2. Si vous cherchez de l'espace : Parcourez les annonces existantes ou déposez une demande en précisant vos besoins.

Une fois que vous avez trouvé un partenaire, vous pouvez communiquer via notre messagerie intégrée pour finaliser les détails et organiser le partage.

Vous pouvez expédier presque tous types de biens personnels ou professionnels, à condition qu'ils respectent les réglementations douanières et de transport maritime. Cela inclut :

• Meubles et effets personnels
• Véhicules (voitures, motos, etc.)
• Équipements professionnels
• Marchandises commerciales (pour les professionnels)

Certains produits sont interdits ou soumis à des restrictions, comme les matières dangereuses, les produits périssables sans équipement spécifique, ou les biens illégaux. Consultez notre guide des produits autorisés pour plus d'informations.

Pour calculer l'espace dont vous avez besoin, vous devez estimer le volume total de vos biens en mètres cubes (m³). Voici comment procéder :

1. Mesurez chaque objet (longueur x largeur x hauteur) pour obtenir son volume en m³
2. Additionnez les volumes de tous vos objets
3. Ajoutez environ 10-15% pour tenir compte de l'emballage et des espaces entre les objets

Vous pouvez également utiliser notre calculateur d'espace en ligne qui vous aide à estimer le volume nécessaire en fonction des objets que vous souhaitez expédier.

Les prix pour le partage de conteneur sont généralement fixés par le propriétaire de l'annonce, en fonction de plusieurs facteurs :

• Le volume d'espace proposé ou demandé (en m³)
• La distance et la destination
• Les délais d'expédition
• Les services additionnels inclus (emballage, assurance, etc.)

Sur BOXSY, nous recommandons des fourchettes de prix basées sur les tarifs du marché, mais les utilisateurs restent libres de fixer leurs propres tarifs. N'hésitez pas à négocier directement avec l'autre partie via notre messagerie.

Pour garantir la sécurité de vos biens lors d'un partage de conteneur, nous recommandons plusieurs mesures :

• Vérifiez les évaluations et avis sur le profil de votre partenaire de partage
• Établissez un contrat écrit détaillant les responsabilités de chacun
• Documentez l'état de vos biens avant l'expédition (photos, inventaire)
• Utilisez un emballage adéquat pour protéger vos biens
• Souscrivez à une assurance transport adaptée à la valeur de vos biens
• Utilisez notre système de paiement sécurisé qui inclut une protection

BOXSY propose également un service de médiation en cas de litige entre utilisateurs.

Le groupage est un service professionnel qui consiste à regrouper plusieurs envois de différents expéditeurs dans un même conteneur. Contrairement au partage entre particuliers, le groupage est généralement organisé par un transitaire ou une entreprise de transport qui :

• Gère l'ensemble du processus logistique
• S'occupe des formalités douanières
• Coordonne le chargement et le déchargement
• Propose des départs à dates fixes

Le groupage est idéal si vous préférez confier toute la logistique à un professionnel plutôt que de gérer vous-même un partage avec d'autres particuliers.

Le groupage présente plusieurs avantages :

• Simplicité : Vous n'avez qu'un seul interlocuteur qui gère tout le processus
• Économies : Vous ne payez que pour l'espace que vous utilisez
• Expertise professionnelle : Bénéficiez de l'expérience d'un transitaire pour les formalités douanières et la logistique
• Sécurité : Les professionnels disposent généralement d'assurances et de procédures établies
• Régularité : Les services de groupage proposent souvent des départs réguliers vers les destinations populaires

Le groupage est particulièrement adapté pour les petits volumes ou les expéditions vers des destinations fréquentes.

Sur BOXSY, le groupage fonctionne en plusieurs étapes :

1. Consultez les annonces de groupage disponibles dans la section dédiée
2. Choisissez une offre correspondant à votre destination et vos dates
3. Contactez le transitaire via notre plateforme pour réserver votre espace
4. Recevez une confirmation et les instructions pour la livraison de vos biens
5. Déposez vos biens au point de collecte indiqué ou demandez un enlèvement à domicile (service souvent proposé en option)
6. Suivez votre expédition grâce au numéro de suivi fourni
7. Récupérez vos biens au point de livraison ou faites-les livrer à votre adresse de destination

Tous les transitaires proposant des services de groupage sur BOXSY sont vérifiés et évalués par notre communauté.

Les délais pour un groupage sont généralement plus longs que pour un conteneur complet, car le transitaire doit attendre de remplir le conteneur avant le départ. Les délais typiques sont :

• Europe : 1 à 3 semaines
• Afrique du Nord : 2 à 4 semaines
• Afrique subsaharienne : 4 à 8 semaines
• Amérique du Nord : 3 à 5 semaines
• Asie : 4 à 6 semaines
• Océanie : 6 à 8 semaines

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la fréquence des départs, la saison et d'autres facteurs logistiques. Les délais précis sont toujours indiqués dans les annonces de groupage.

Les tarifs de groupage sont généralement calculés selon plusieurs critères :

• Volume : Prix au m³, avec souvent des tarifs dégressifs pour les volumes plus importants
• Poids : Certains transitaires appliquent également un tarif au kg, surtout pour les marchandises lourdes
• Destination : Les tarifs varient considérablement selon la destination
• Services additionnels : Emballage, assurance, enlèvement à domicile, livraison à domicile, etc.

Sur BOXSY, les transitaires affichent généralement un tarif de base au m³, auquel s'ajoutent les options que vous choisissez. N'hésitez pas à demander un devis détaillé avant de confirmer votre réservation.

Créer un compte sur BOXSY est simple et gratuit :

1. Cliquez sur "Connexion / Inscription" en haut à droite de la page d'accueil
2. Sélectionnez "S'inscrire" et choisissez entre un compte particulier ou professionnel
3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, email, etc.)
4. Créez un mot de passe sécurisé
5. Acceptez les conditions générales d'utilisation
6. Cliquez sur "S'inscrire"
7. Vérifiez votre adresse email en cliquant sur le lien que nous vous envoyons

Vous pouvez également vous inscrire rapidement via votre compte Google, Facebook ou LinkedIn.

Les deux types de comptes offrent des fonctionnalités adaptées à différents besoins :

Compte particulier :

• Idéal pour les personnes qui déménagent ou expédient des biens personnels
• Permet de déposer des annonces de partage ou de recherche d'espace
• Accès aux fonctionnalités de base gratuitement
• Limite de 5 annonces actives simultanément

Compte professionnel :

• Conçu pour les entreprises, transitaires, et commerçants
• Permet de proposer des services de groupage et de transport
• Inclut des fonctionnalités avancées (statistiques, gestion multi-utilisateurs, etc.)
• Possibilité de publier un nombre illimité d'annonces
• Vérification d'identité professionnelle (SIRET, etc.)
• Options de mise en avant des annonces

Vous pouvez passer d'un compte particulier à un compte professionnel à tout moment dans vos paramètres.

Pour modifier vos informations personnelles :

1. Connectez-vous à votre compte BOXSY
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Sélectionnez "Mon profil" dans le menu déroulant
4. Cliquez sur "Modifier" à côté de la section que vous souhaitez mettre à jour
5. Effectuez vos modifications
6. Cliquez sur "Enregistrer"

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations personnelles, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et photo de profil. Cependant, pour changer votre adresse email, vous devrez confirmer la nouvelle adresse via un lien de vérification.

Pour améliorer la visibilité et la crédibilité de votre profil sur BOXSY :

• Complétez votre profil à 100% : Ajoutez une photo de profil professionnelle, une description détaillée, et toutes vos informations de contact
• Vérifiez votre identité : Les profils vérifiés inspirent plus confiance et apparaissent en priorité dans les résultats de recherche
• Obtenez des avis positifs : Encouragez vos partenaires à laisser des évaluations après une transaction réussie
• Soyez actif : Répondez rapidement aux messages et mettez régulièrement à jour vos annonces
• Partagez votre expérience : Publiez des témoignages ou des conseils dans la section communautaire

Pour les comptes professionnels, nous proposons également des options de mise en avant payantes qui augmentent significativement la visibilité de votre profil.

Si vous souhaitez supprimer votre compte BOXSY :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Sélectionnez "Paramètres" dans le menu déroulant
4. Faites défiler jusqu'à la section "Supprimer mon compte"
5. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
6. Suivez les instructions pour confirmer la suppression

Veuillez noter que :

• La suppression de votre compte est irréversible
• Toutes vos annonces actives seront automatiquement supprimées
• Vos messages et transactions en cours seront conservés pendant 30 jours pour permettre à vos partenaires de s'organiser
• Si vous avez des transactions financières en cours, nous vous recommandons de les finaliser avant de supprimer votre compte

Si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de supprimer votre compte. Nous pourrons peut-être résoudre votre problème.

Pour créer une annonce qui attire l'attention et génère des contacts, suivez ces conseils :

• Titre clair et précis : Incluez les informations essentielles (type de conteneur, trajet, dates)
• Photos de qualité : Ajoutez des images du conteneur, des marchandises ou du trajet
• Description détaillée : Précisez toutes les informations importantes (volume disponible/recherché, services inclus, conditions)
• Prix transparent : Indiquez clairement votre tarif et ce qu'il inclut
• Calendrier précis : Mentionnez les dates de départ, d'arrivée et les délais
• Conditions claires : Précisez les types de marchandises acceptées/recherchées et les conditions d'annulation
• Points de contact : Indiquez les lieux de dépôt et de récupération des marchandises

N'hésitez pas à consulter les annonces populaires dans votre catégorie pour vous inspirer des bonnes pratiques.

BOXSY permet de publier plusieurs types d'annonces :

• Offre de partage : Vous avez un conteneur et proposez de l'espace disponible
• Demande de partage : Vous recherchez de l'espace dans un conteneur pour expédier vos biens
• Service de groupage : Pour les professionnels qui proposent des services de regroupement d'envois
• Vente de conteneurs : Pour vendre des conteneurs neufs ou d'occasion
• Location de conteneurs : Pour proposer des conteneurs en location
• Vente de structures : Pour vendre des maisons, bureaux ou autres structures à base de conteneurs
• Services de transport : Pour les professionnels proposant des services de transport de conteneurs

Chaque type d'annonce dispose d'un formulaire spécifique adapté aux informations nécessaires. Assurez-vous de choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre offre ou à votre besoin.

Pour modifier votre annonce :

1. Connectez-vous à votre compte BOXSY
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Sélectionnez "Mes annonces" dans le menu déroulant
4. Trouvez l'annonce que vous souhaitez modifier
5. Cliquez sur le bouton "Modifier" à côté de l'annonce
6. Effectuez vos modifications
7. Cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Pour supprimer votre annonce :

1. Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus
2. Cliquez sur le bouton "Supprimer" à côté de l'annonce
3. Confirmez la suppression

Veuillez noter que :

• Si votre annonce a déjà reçu des réservations, vous ne pourrez pas la supprimer, mais vous pourrez la marquer comme "Complète" ou "Non disponible"
• Les modifications importantes (dates, prix, volume) sur une annonce avec des réservations en cours nécessiteront l'approbation des personnes ayant déjà réservé
• Une annonce supprimée ne peut pas être restaurée

La durée de visibilité de votre annonce dépend de son type :

• Offres et demandes de partage : Visibles jusqu'à la date de départ indiquée, puis automatiquement archivées
• Services de groupage : Visibles pendant 3 mois, avec possibilité de renouvellement
• Vente et location de conteneurs : Visibles pendant 6 mois, avec possibilité de renouvellement
• Vente de structures : Visibles pendant 6 mois, avec possibilité de renouvellement

Vous recevrez une notification par email 7 jours avant l'expiration de votre annonce, vous permettant de la renouveler si nécessaire. Les annonces expirées sont automatiquement archivées et ne sont plus visibles dans les résultats de recherche, mais restent accessibles dans votre espace personnel.

Pour les comptes professionnels avec abonnement, les annonces peuvent être configurées pour se renouveler automatiquement.

BOXSY propose plusieurs options pour augmenter la visibilité de votre annonce :

• Annonce Premium : Votre annonce apparaît en haut des résultats de recherche avec un badge distinctif
• Annonce en vedette : Votre annonce est mise en avant sur la page d'accueil et dans les newsletters
• Boost temporaire : Augmente la visibilité de votre annonce pendant une période définie (24h, 3 jours, 7 jours)
• Pack visibilité : Combine plusieurs options pour une visibilité maximale

Pour mettre en avant votre annonce :

1. Accédez à "Mes annonces" dans votre espace personnel
2. Cliquez sur "Options de visibilité" à côté de l'annonce concernée
3. Choisissez l'option qui vous convient
4. Procédez au paiement

Les tarifs varient en fonction de l'option choisie et de la durée. Des réductions sont disponibles pour les utilisateurs réguliers et les comptes professionnels avec abonnement.

BOXSY accepte plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos transactions :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Virements bancaires : Pour les montants importants (uniquement pour certaines transactions)
• Prélèvements SEPA : Pour les abonnements professionnels

Tous les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS. BOXSY ne stocke jamais vos informations de carte bancaire.

Pour les transactions internationales, des frais de conversion de devise peuvent s'appliquer selon votre banque ou votre moyen de paiement.

Notre système de paiement sécurisé fonctionne comme un intermédiaire de confiance entre l'acheteur et le vendeur :

1. Réservation : L'acheteur effectue le paiement sur BOXSY
2. Sécurisation : BOXSY conserve le montant en sécurité
3. Prestation : Le vendeur fournit le service convenu
4. Confirmation : L'acheteur confirme la bonne réception du service
5. Versement : BOXSY verse le montant au vendeur

Ce système protège les deux parties :

• L'acheteur est assuré que son argent ne sera versé qu'une fois le service correctement fourni
• Le vendeur est certain que le paiement est disponible et sera versé après la prestation

En cas de litige, notre service de médiation intervient pour trouver une solution équitable. Si aucun accord n'est trouvé, le remboursement ou le versement est décidé selon nos conditions générales et les preuves fournies.

BOXSY applique différents types de frais selon les services utilisés :

• Commission sur les transactions : 5% du montant pour les particuliers, 3% pour les professionnels
• Frais de service : 2€ par transaction pour couvrir les frais bancaires
• Options de visibilité : De 5€ à 50€ selon l'option choisie et la durée
• Abonnements professionnels : De 29€ à 99€ par mois selon les fonctionnalités

Exemples de coûts pour une transaction :

• Pour un partage à 100€ (particulier) : 5€ de commission + 2€ de frais = 7€ de frais totaux
• Pour un partage à 100€ (professionnel) : 3€ de commission + 2€ de frais = 5€ de frais totaux

Tous les frais sont clairement indiqués avant la validation de chaque transaction. Les frais sont déduits automatiquement du montant versé au vendeur.

Toutes vos factures sont automatiquement générées et disponibles dans votre espace personnel :

1. Connectez-vous à votre compte BOXSY
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Sélectionnez "Mes transactions" dans le menu déroulant
4. Cliquez sur l'onglet "Factures"
5. Sélectionnez la facture que vous souhaitez consulter ou télécharger

Les factures sont disponibles aux formats PDF et peuvent être téléchargées ou imprimées directement depuis votre espace personnel. Elles contiennent toutes les informations nécessaires pour votre comptabilité :

• Numéro de facture unique
• Date de la transaction
• Détails du service
• Montant HT et TTC
• TVA applicable
• Coordonnées complètes des parties

Pour les comptes professionnels, vous pouvez également configurer l'envoi automatique des factures par email à votre service comptable.

Si vous souhaitez demander un remboursement pour une transaction effectuée sur BOXSY, voici la procédure à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte BOXSY
2. Accédez à "Mes transactions" dans votre espace personnel
3. Trouvez la transaction concernée
4. Cliquez sur "Demander un remboursement"
5. Sélectionnez le motif du remboursement dans la liste proposée
6. Fournissez les détails et justificatifs nécessaires
7. Soumettez votre demande

Les conditions de remboursement dépendent de plusieurs facteurs :

• Annulation avant le départ : Remboursement selon les conditions d'annulation définies dans l'annonce
• Service non fourni : Remboursement intégral possible après vérification
• Service partiellement fourni : Remboursement partiel possible selon la situation
• Litige : Traitement par notre service de médiation

Le traitement des demandes de remboursement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour BOXSY. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures pour garantir leur sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformes aux normes ISO 27001
• Accès limité : Seul le personnel autorisé a accès à vos données, uniquement lorsque nécessaire
• Authentification à deux facteurs : Disponible pour sécuriser davantage votre compte
• Anonymisation : Certaines données sont anonymisées pour les analyses statistiques
• Suppression automatique : Les données non essentielles sont supprimées après une période d'inactivité

Nous sommes pleinement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite. Notre politique de confidentialité détaillée est disponible sur notre site.

Pour garantir la sécurité de notre communauté, nous avons mis en place un processus de vérification d'identité à plusieurs niveaux :

Pour tous les utilisateurs :

• Vérification de l'adresse email
• Vérification du numéro de téléphone par SMS
• Possibilité de vérification d'identité (badge "Identité vérifiée")

Pour les comptes professionnels :

• Vérification du numéro SIRET/SIREN ou équivalent international
• Vérification des documents d'entreprise (extrait Kbis, etc.)
• Vérification des assurances professionnelles
• Vérification des licences de transport (pour les transitaires)

La vérification d'identité est facultative pour les particuliers mais fortement recommandée, car elle augmente significativement la confiance des autres utilisateurs. Les profils vérifiés bénéficient également d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.

Toutes les vérifications sont effectuées dans le respect de votre vie privée, et les documents sensibles ne sont jamais partagés avec d'autres utilisateurs.

Si vous constatez un comportement suspect ou une tentative de fraude sur BOXSY, nous vous encourageons à le signaler immédiatement :

1. Depuis une annonce : Cliquez sur le bouton "Signaler cette annonce" en bas de la page
2. Depuis un profil : Cliquez sur le bouton "Signaler cet utilisateur" sur la page de profil
3. Depuis une conversation : Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez "Signaler"
4. Par email : Contactez notre équipe de sécurité à securite@boxsy.fr

Lors de votre signalement, veuillez fournir autant de détails que possible :

• Description précise du problème
• Captures d'écran des messages ou annonces concernés
• Toute autre preuve pertinente

Notre équipe de modération examine tous les signalements dans un délai de 24 à 48 heures et prend les mesures appropriées, qui peuvent aller de l'avertissement à la suspension définitive du compte, voire au signalement aux autorités compétentes dans les cas graves.

Votre identité reste confidentielle lors du traitement des signalements.

Pour garantir des transactions sécurisées sur BOXSY, nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques :

• Vérifiez les profils : Consultez les avis, les badges de vérification et l'ancienneté du compte
• Communiquez via la plateforme : Utilisez notre messagerie intégrée pour garder une trace de vos échanges
• Utilisez notre système de paiement sécurisé : Évitez les paiements directs hors plateforme
• Établissez un contrat clair : Définissez précisément les services, les conditions et les responsabilités
• Documentez tout : Prenez des photos de vos biens avant l'expédition et conservez tous les documents
• Souscrivez une assurance : Protégez vos biens de valeur avec une assurance adaptée
• Méfiez-vous des offres trop alléchantes : Si le prix est anormalement bas, soyez vigilant
• Ne partagez jamais vos informations sensibles : Mot de passe, code de carte bancaire, etc.

En cas de doute sur une transaction, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller et vérifier la légitimité de votre interlocuteur.

Notre système d'évaluation et d'avis permet de construire la confiance au sein de notre communauté :

• Évaluations réciproques : Après chaque transaction, les deux parties peuvent s'évaluer mutuellement
• Notation sur 5 étoiles : Évaluez la communication, la fiabilité, le respect des conditions, etc.
• Commentaires détaillés : Partagez votre expérience pour aider les autres utilisateurs
• Délai limité : Les évaluations peuvent être laissées jusqu'à 30 jours après la fin de la transaction
• Vérification : Seuls les utilisateurs ayant effectivement réalisé une transaction peuvent laisser un avis

Les évaluations sont publiques et visibles sur les profils des utilisateurs. Elles ne peuvent pas être supprimées, mais en cas d'avis injustifié ou abusif, vous pouvez demander une médiation à notre équipe.

Maintenir une bonne réputation est essentiel sur BOXSY, car les utilisateurs avec des évaluations positives bénéficient d'une meilleure visibilité et inspirent davantage confiance.

Plusieurs types de conteneurs sont disponibles pour répondre à différents besoins d'expédition :

• Conteneur standard 20 pieds :
  • Dimensions intérieures : 5,90 m x 2,35 m x 2,39 m
  • Volume : environ 33 m³
  • Capacité de charge : jusqu'à 28 tonnes
  • Idéal pour : déménagements moyens, petites expéditions commerciales
• Conteneur standard 40 pieds :
  • Dimensions intérieures : 12,03 m x 2,35 m x 2,39 m
  • Volume : environ 67 m³
  • Capacité de charge : jusqu'à 28 tonnes
  • Idéal pour : grands déménagements, expéditions commerciales importantes
• Conteneur High Cube 40 pieds :
  • Dimensions intérieures : 12,03 m x 2,35 m x 2,70 m
  • Volume : environ 76 m³
  • Capacité de charge : jusqu'à 28 tonnes
  • Idéal pour : marchandises volumineuses ou hautes
• Conteneur réfrigéré (Reefer) :
  • Disponible en 20 et 40 pieds
  • Équipé d'un système de réfrigération
  • Température contrôlée de -30°C à +30°C
  • Idéal pour : denrées périssables, produits pharmaceutiques
• Conteneur Open Top :
  • Toit amovible pour chargement par le haut
  • Idéal pour : marchandises très hautes ou lourdes
• Conteneur Flat Rack :
  • Sans parois latérales ni toit
  • Idéal pour : machines, véhicules, cargaisons hors gabarit

Le choix du conteneur dépend de la nature, du volume et de la fragilité de vos marchandises. N'hésitez pas à consulter nos experts pour déterminer le type de conteneur le plus adapté à vos besoins.

Une bonne préparation de vos biens est essentielle pour garantir leur sécurité pendant le transport :

1. Inventaire détaillé :
   • Listez tous les objets à expédier
   • Notez leur état (photos à l'appui)
   • Estimez leur valeur pour l'assurance
2. Emballage adapté :
   • Utilisez des cartons solides de taille moyenne (plus faciles à manipuler)
   • Protégez les objets fragiles avec du papier bulle ou des chips de polystyrène
   • Fermez solidement avec du ruban adhésif renforcé
   • Étiquetez clairement chaque carton (contenu, fragilité, orientation)
3. Meubles et objets volumineux :
   • Démontez les meubles si possible
   • Protégez les surfaces avec des couvertures ou du film à bulles
   • Sécurisez les portes et tiroirs avec du ruban adhésif
   • Retirez les pièces amovibles et emballez-les séparément
4. Appareils électroniques :
   • Utilisez si possible les emballages d'origine
   • Retirez les piles et batteries
   • Protégez contre l'humidité avec des sachets déshydratants
5. Optimisation de l'espace :
   • Placez les objets lourds au fond
   • Remplissez les espaces vides pour éviter les mouvements
   • Répartissez le poids uniformément

BOXSY propose également des services d'emballage professionnel en option, particulièrement recommandés pour les objets de valeur ou fragiles.

Les formalités douanières varient selon la destination et la nature des biens transportés :

Documents généralement requis :

• Liste de colisage (Packing List) : Inventaire détaillé des biens avec poids et valeur
• Facture commerciale ou déclaration de valeur : Pour les effets personnels
• Certificat d'origine : Pour certaines marchandises commerciales
• Attestation de changement de résidence : Pour les déménagements internationaux
• Certificats spécifiques : Pour certains produits (bois, électronique, etc.)

Procédures selon les destinations :

• Au sein de l'Union Européenne : Pas de formalités douanières pour les particuliers
• Vers l'Afrique : Procédures souvent complexes, documents à préparer plusieurs semaines à l'avance
• Vers l'Amérique du Nord : Déclarations détaillées et inspections possibles
• Vers l'Asie : Réglementations strictes, certifications spécifiques parfois nécessaires

BOXSY peut vous accompagner dans ces démarches de plusieurs façons :

• Conseils personnalisés selon votre destination
• Modèles de documents à remplir
• Mise en relation avec des transitaires spécialisés
• Service complet de gestion douanière (en option)

Nous vous recommandons de vous renseigner sur les formalités douanières au moins 2 mois avant votre expédition, car certaines procédures peuvent prendre du temps.

BOXSY propose plusieurs options pour suivre votre expédition en temps réel :

• Suivi en ligne :
  • Accédez à votre espace personnel sur BOXSY
  • Consultez la section "Mes expéditions"
  • Visualisez l'état actuel et l'historique de votre envoi
• Notifications automatiques :
  • Recevez des alertes par email ou SMS à chaque étape clé
  • Confirmation de chargement
  • Départ du port d'origine
  • Arrivée au port de destination
  • Dédouanement
  • Livraison finale
• Application mobile :
  • Suivez votre expédition depuis votre smartphone
  • Recevez des notifications push
  • Accédez aux documents de transport
• Suivi GPS (service premium) :
  • Localisez votre conteneur en temps réel
  • Visualisez le trajet sur une carte interactive
  • Estimez l'heure d'arrivée avec précision

En cas de retard ou d'imprévu, notre système vous alerte immédiatement et notre équipe de support vous contacte pour vous informer des solutions alternatives.

Pour les expéditions en groupage, le suivi est assuré par le transitaire partenaire, mais reste accessible depuis votre espace BOXSY pour plus de simplicité.

L'assurance transport est essentielle pour protéger vos biens pendant l'expédition. BOXSY propose plusieurs options :

Types d'assurance disponibles :

• Assurance de base : Couverture minimale incluse dans toutes les transactions BOXSY
• Assurance tous risques : Couverture complète contre la plupart des risques (dommages, vol, perte)
• Assurance sur-mesure : Pour les objets de grande valeur ou spécifiques

Tarifs et couverture :

• Assurance de base : Incluse, couvre jusqu'à 500€ de dommages
• Assurance tous risques : 3% de la valeur déclarée des biens
• Assurance sur-mesure : Tarif personnalisé selon les biens et les risques

Procédure en cas de sinistre :

1. Constatez les dommages immédiatement à la réception (photos à l'appui)
2. Signalez le sinistre dans votre espace BOXSY sous 48h
3. Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre
4. Joignez les preuves (photos, inventaire, factures)
5. Notre service assurance traite votre dossier sous 5 jours ouvrés
6. Indemnisation directement sur votre compte bancaire après validation

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance tous risques pour toute expédition de valeur supérieure à 1000€. L'assurance doit être souscrite avant le début du transport et ne peut pas être ajoutée une fois l'expédition commencée.